Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso (Informazioni Generali)

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui riceve i prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci tramite una dichiarazione esplicita via raccomandata A/R o via e-mail all'indirizzo panificiocariconesrl@gmail.com

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a totale carico del Cliente. Il prodotto dovrà essere restituito integro, sigillato e nella confezione originale.

2. Esclusione del Diritto di Recesso (Prodotti Freschi e Deperibili)

Il Cliente prende atto ed accetta che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

 - Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, lett. d): Rientrano in questa categoria tutti i nostri prodotti da forno freschi, la pasticceria fresca, il pane, le focacce, le pizze e qualsiasi altro prodotto alimentare che, per sua natura o per l'assenza di conservanti chimici, presenti una conservazione limitata o una data di scadenza ravvicinata.

 - Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e): Rientrano in questa categoria i prodotti da forno secchi o confezionati a media/lunga conservazione (es. taralli, biscotti, friselle, confetture) qualora la confezione originale o il sigillo di garanzia siano stati aperti, manomessi o danneggiati dal Cliente dopo la consegna.

Di conseguenza, per i prodotti sopra indicati, non sarà possibile esercitare il recesso, né richiedere il rimborso o la sostituzione per semplice ripensamento.

3. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Non Conformi

In deroga alle esclusioni del diritto di recesso, resta impregiudicata la Garanzia Legale di Conformità in caso di ricezione di prodotti danneggiati durante il trasporto, difettosi o non conformi all'ordine effettuato.

Qualora il Cliente riceva un pacco visibilmente danneggiato dal corriere o prodotti non conformi all'ordine, è tenuto a:

1. Firmare con riserva la bolla di consegna del corriere (se il danno all'imballaggio è visibile esternamente).

2. Inviare una segnalazione scritta al nostro servizio clienti all'indirizzo panificiocariconesrl@gmail.com⁠ entro e non oltre 24 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica chiara del pacco esterno e dei prodotti danneggiati o non conformi.

Previa verifica della non conformità o del danno non imputabile al Cliente, provvederemo, a nostre spese, al rimborso dell'importo pagato o alla rispedizione dei prodotti acquistati nel minor tempo possibile.